A atualização de segurança KB5058411, lançada pela Microsoft na semana passada para o Windows 11, trouxe mais dores de cabeça do que alívio para muitos usuários. Relatos se multiplicam em fóruns, redes sociais e no próprio Hub de Feedback da empresa, apontando desde falhas misteriosas na instalação até bugs sérios no Explorador de Arquivos. Até o momento, a Microsoft não se pronunciou sobre a falha.
Atualização obrigatória, mas cheia de erros
Apesar de ser uma atualização crítica e obrigatória, a KB5058411 está falhando na instalação em diversos computadores. Os erros mais comuns que aparecem durante o processo são os códigos 0x800f0991, 0x80070002, 0x800f081f, 0x80070306 e até o misterioso 0xc0290122. E o pior: muitas dessas mensagens são genéricas, sem dar uma pista clara do que está acontecendo.
Em alguns casos, o sistema baixa os arquivos normalmente, mas na hora de instalar simplesmente não consegue encontrá-los. Em outros, o instalador trava sem motivo aparente, mesmo em PCs com tudo atualizado.
Explorador de Arquivos parou de funcionar
Se você conseguiu instalar a atualização, pode ter se deparado com outro problema ainda mais frustrante: o File Explorer (Explorador de Arquivos) simplesmente não responde. Os botões da barra de ferramentas ficam inativos, os cliques do mouse são ignorados e, em casos mais graves, o programa trava e reinicia sozinho.
Alguns usuários também relatam que o menu Iniciar desaparece, os ícones somem e até o teclado para de funcionar. Tudo isso porque esses elementos estão conectados ao processo explorer.exe, que parece ter sido comprometido com o update.
Fontes borradas e texto ilegível
Outro problema curioso surgiu após a instalação: fontes desfocadas em idiomas como chinês, japonês e coreano (CJK). Isso afeta principalmente navegadores como Google Chrome e Microsoft Edge. A própria Microsoft reconheceu o problema, embora sem alarde, e recomendou aumentar o "zoom" da tela para 125% ou 150% como solução temporária.
Travamentos e tela azul da morte
Em alguns computadores, a instabilidade foi além: houve relatos de travamentos severos e até a famigerada tela azul da morte, conhecida como BSOD. Nessas situações, a única saída tem sido desinstalar a atualização.
BitLocker e modo de recuperação
Outro sintoma registrado envolve o BitLocker, sistema de criptografia da Microsoft. Alguns usuários relataram que, após a atualização, foram parar direto na tela de recuperação do sistema. A empresa garante que esse bug só afeta o Windows 10, mas usuários do 11 também vêm se manifestando.
O que fazer se a atualização falhar?
Se você está enfrentando problemas com a KB5058411, aqui vão algumas saídas:
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Tente instalar manualmente: baixe o arquivo .msu diretamente do Catálogo do Microsoft Update e rode a instalação no seu PC.
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Faça uma atualização "in-loco": baixe a Ferramenta de Criação de Mídia no site da Microsoft, selecione a opção de manter arquivos e aplicativos, e deixe que ela reinstale os arquivos do sistema.
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Espere a próxima atualização: a Microsoft deve liberar uma correção opcional até o fim de maio de 2025. Se não estiver com pressa, essa pode ser a saída mais simples.
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Desinstale a atualização: vá em Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações e remova o pacote KB5058411.
Enquanto a Microsoft investiga e tenta resolver os problemas, fique atento aos próximos pacotes e, se puder, aguarde correções antes de atualizar.
