O modo de segurança do Windows é uma ferramenta muito utilizada para a solução de possíveis problemas de hardware e driver. Entretanto, a última atualização cumulativa do Windows 11 acabou causando problemas ao recurso. A Microsoft já reconheceu o bug que foi relatado em diversas redes sociais, incluindo o Hub de Comentários, e agora está trabalhando em uma solução.

Além do problema com o modo de segurança do Windows 11, a atualização do Windows 10 causou um bug crítico na ferramenta de captura de tela "Snip & Sketch". Trata-se de uma forma de salvar uma imagem exibida na tela do computador através do comando "Windows + shift + S".

Você precisa ver

Windows 11: Bug no modo de segurança após atualização

Após a atualização KB5012643 (update opcional), o modo de segurança do Windows 11 parou de funcionar. Agora, ao tentar entrar no modo de segurança, a tela pisca e o sistema operacional fica instável. De acordo com relatos de usuários, a tela piscou ao abrir o Explorador de Arquivos (File Explorer), o menu Iniciar, a barra de tarefas, entre outras coisas.

O problema foi relatado no Hub de Comentários e também no Twitter. Agora a Microsoft está lançando uma atualização de emergência para corrigir este bug. Caso você tenha sido afetado, na seção "Winlogon", irá aparecer o erro "The shell stopped unexpectedly and explorer.exe was restarted" ("O shell parou inesperadamente e o explorer.exe foi reiniciado" ).

Solução para o problema do modo de segurança

O problema foi relatado no Hub de Comentários e também no Twitter. Agora a Microsoft está lançando uma atualização de emergência para corrigir este bug. Caso você tenha sido afetado, na seção "Winlogon", irá aparecer o erro "The shell stopped unexpectedly and explorer.exe was restarted" ("O shell parou inesperadamente e o explorer.exe foi reiniciado" ).

A nova atualização para solucionar o problema está sendo disponibilizada do lado do servidor. Ou seja, não adianta procurar por atualizações no Windows Update. Caso o modo de segurança ainda não funcione após este update, tente iniciá-lo com a rede ativada.

Caso o Windows Update seja gerenciado através de um editor de política de grupo para empresas, você pode configurar as seguintes políticas especiais:

  • Abra o Editor de Diretiva de Grupo > Diretiva do Computador Local ou a Diretiva de Domínio.
  • Vá para Modelos Administrativos e localize a Diretiva de Grupo KIR e selecione a versão do Windows que você deseja usá-la.
  • Defina-o como "Desativado".
  • Reinicie o dispositivo afetado.

Windows 10: Problema na ferramenta de captura de tela após atualização

No início de abril, a Microsoft atualizou discretamente seus documentos de suporte confirmando um bug crítico da ferramenta de captura de tela "Snip & Sketch", onde a funcionalidade não é iniciada no Windows 10.

Segundo a desenvolvedora do Windows, o aplicativo "Snip & Sketch" pode "falhar" quando o usuário tentar realizar uma captura de tela. Na verdade, o app nem chega a abrir ao utilizar o comando "Windows + shift + S". A Microsoft diz que está investigando os relatórios, mas fala que ainda não há nenhuma solução alternativa para o problema.