Google Play Store não abre? Saiba como resolver

Veja como resolver os erros da Google Play Store.

Por | @oficinadanet Smartphones

Existem alguns momentos que a Google Play Store para de funcionar, sendo assim, os usuários do Android não sabem como lidar com este problema. Para auxiliar nossos leitores, confira nossas dicas. Leia também: Os erros mais comuns da Google Play.

Limpar todo cache

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Quando isto ocorre, faça a limpeza do cache. O cache faz um depósito temporário de todos os arquivos, por isto este excesso de arquivos pode em alguns momentos trazer problemas para Play Store.

Para fazer a limpeza, o usuário deve acessar configurações Android e ir em Aplicativos. Depois, vá em “Todos” e procure a Google Play Store. Ao encontrar é preciso clicar sobre o app e pressionar o botão “limpar cache”. Depois do processo o usuário pode abrir a Play Store que ela irá funcionar.

Limpeza dos dados

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Se a dica anterior não funcionar, outra opção é apagar todos os dados da Play Store. Através deste processo o usuário irá resetar o seu aplicativo. Para quem optar por esta opção, basta ir em Configurações > Aplicativos > Todos > Play Store > Limpar dados.

Remover todas as atualizações da Play Store

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Existem ocasiões que uma atualização pode ficar em conflito com a versão atual do aplicativo, portanto, uma opção é fazer a desinstalação. Para desinstalar, siga as dicas acima e ao invés de clicar em “limpar dados”, escolha a opção “Desinstalar atualizações”.

Google Play Services

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Mesmo que a Play Store não funcione depois das dicas acima, uma alternativa é apagar o cache do Google Play Services. Para resolver, vá em Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Services > Apagar cache.

Habilitar o gerenciador de download

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Caso o seu gerenciador de downloads esteja desabilitado, é possível que a Play Store não funcione, portanto, o recomendado é ativar, para isto vá em  Configurações > Aplicativos > Todos > Downloads e clique em Ativar. Caso aparecer somente "desativar" é porque a função já está ativada.

Conta do Google

Para resolver o problema o usuário pode remover a sua conta no Google e depois inserir novamente. Para isto vá em Configurações > Contas e selecione Google e escolha a sua conta. Se você tiver mais de uma conta, o ideal é escolher aquela que possui conexão com a Play Store. Por fim, clique nos três pontos do canto superior (direito) e selecione “Remover conta”.  Para finalizar confirme e reinicie o seu smartphone e depois no mesmo caminho coloque novamente sua conta Google.

Restaurar o seu smartphone

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Caso nenhuma das funções acima resolva o seu problema o indicado é restaurar o seu dispositivo em sua configuração original. Caso o usuário optar por isto ele irá perder todos seus dados, portanto, não se esqueça de fazer um backup. Para conseguir redefinir o seu celular, vá em Configurações > Fazer backup e redefinir > Configuração original > Redefinir telefone. Com isto o aparelho será reiniciado depois utilize o backup para restaurar os dados.

Erros da Google Play Store

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Existem alguns códigos de erros na Google Play Store, portanto, reunimos as soluções para os erros mais comuns, confira.

Google Play - Erro 940

Como resolver

  • Configurações > Aplicativos > Gerenciar Aplicativos > Todos > Google Play Store > Limpar Cache > Volte para a tela anterior e selecione “Gerenciador de downloads” ou “Downloads” > Limpar Dados.
  • Faça a limpeza também dos dados para “Google Services Framework”, “Google Apps”, “ Google Hangouts”, e “Checking Service”. Alguns usuários teriam relatado que também precisaram limpar os dados do “Navegador” e “Chrome”.

Google Play - Erro 403

Como resolver

  • Limpe o seu proxy: Configurações > Wi-fi e redes > Rede Móvel > APN (Access Point Name) > Limpar Proxy.

Google Play - Erro 501

Como resolver

  • Configurações > Aplicativos > Baixados. Encontre os aplicativos com a nomenclatura “com.app” e desinstale-os.

Caso não funcione, faça o seguinte:

  • Limpe o cache em: Configurações > Aplicativos > Google Play Store > Limpar cache
  • Faça o Backup dos dados do celular e redefina o dispositivo ao original de fábrica.

Google Play - Erro 924

Como resolver

  • Configurações > Aplicativos > Mova a tela 3 vezes para a esquerda onde verá todos os aplicativos > Google Play Store > Desinstalar atualizações.

Google Play - Erro DF-BPA-10

Como resolver

  • Configurações > Gerenciador de aplicativos > Google Play Store > Forçar Parada > Desinstalar atualizações > Confirmar.

Google Play - Erro 497

Como resolver

  • Limpe o cache e os dados da Play Store no seu dispositivo Android em Configurações > Aplicativos > Todos > Limpar Cache > Deletar Dados > Desinstalar Atualizações;
  • Desative o cartão de memória externa do dispositivo. Algumas vezes os aplicativos que foram transferidos para o cartão de memória podem ter problemas com as atualizações. Desative o cartão de memória para forçar a Play Store a instalar o aplicativo na memória interna do aparelho. Para isso, vá a Configurações de Aplicativos > Armazenamento > Desativar cartão SD.
  • Para dispositivos com root você pode apagar o APK original e reinstalá-lo pela Play Store. Para fazer isso vá ao root do seu aparelho usando o Root Explorer ou algum aplicativo similar. Navegue para sistema/app > montar R/W > Deletar aplicativo. Ou para estar seguro, coloque um novo nome como, por exemplo, mude GoogleSearch.apk para GoogleSearch.apk.backup. E reinstale o aplicativo pela Play Store.

Google Play - Erro 406

Como resolver

  • Infelizmente o Google ainda não encontrou uma solução, mas os usuários do fórum XDA Developers aconselham limpar o cache da Play Store em Configurações > Aplicativos > Todos > Limpar Cache.

Google Play - Erro 110

Como resolver

  • Limpeo cache e os dados da Play Store no seu dispositivo Android em Configurações > Aplicativos > Todos > Limpar Cache;
  • Se não resolver, tente baixar o app a partir do site da Play Store.

Google Play - Erro 194

Como resolver

  • Feche a Play Store
  • Acesse Configurações > Aplicativos > Todos;
  • Ache o app da Google Play Store e selecione "Limpar Cache" e "Limpar Dados";
  • Reinicie o seu dispositivo;
  • Depois que o aparelho reiniciar, sincronize sua conta com a Play Store acessando Configurações > Contas > Google > selecione a conta em questão > sincronizar;

Google Play - Erro 905

Como resolver

  • Acesse Configurações > Aplicativos > Todos;
  • Ache o app da Google Play Store e selecione "Desinstalar atualizações";

Google Play - Erro 944

Como resolver

Este erro ainda não foi documentado oficialmente pelo Google, portanto, é preciso aguardar.

Google Play - Erro DF-BPA-09

Como resolver

  • Acesse Configurações > Aplicativos > Todos;
  • Encontre o aplicativo "Google Services Framework" ou "Estrutura de serviços do Google";
  • Em Armazenamento, escolha a opção "Limpar dados" e, em seguida, OK.

Google Play - Erro rh01/ rpc:s-5:aec-0:

Como resolver

  • Apague o cache da Google Play Store;
  • Remova sua Conta Google do aparelho e insira novamente.

Google Play - Erro 101

Como resolver

  • Apague os apps e programas antigos e que não são mais usados;
  • Se o erro permanecer, apague os dados da Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Store";
  • Apague e reinstale a sua Conta Google (em "Configurações > Contas > Google").

Google Play - Erro 491

Como resolver

  • Remova a sua conta Google do seu dispositivo em “Configurações > Contas > Google”, reinicie o seu Android e volte a adicionar a conta;
  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google”, clique em “Apagar dados” e “Forçar parada”.

Google Play - Erro 498

Como resolver

  • Neste caso a memória cache do seu dispositivo está cheia. Apague alguns aplicativos desnecessários e elimine alguns arquivos, depois reinicie o smartphone em Recovery Mode (botão de aumentar volume, botão de ligar/desligar e de início (home). Por fim selecione wipe cache partition movendo-se entre as opções com os botões de volume. Para confirmar use o botão de ligar/desligar.

Google Play - Erro 919

Como resolver

  • Não existe espaço no seu Android, por isto, apague os dados desnecessários.

Google Play - Erro 413

Como resolver

  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google” clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”;
  • Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store;
  • Limpe o cache do seu navegador.

Google Play - Erro 923

Como resolver

  • Remova a sua conta Google;
  • Apague alguns aplicativos inúteis e ative o dispositivo em Recovery Mode. Selecione wipe cache partition e reinicie o dispositivo, mas não se preocupe, nenhum dado pessoal será excluído.
  • Volte a inserir os dados da sua conta Google.

Google Play - Erro 920

Como resolver

  • Ative e desative a Wi-Fi;
  • Se não funcionar, remova a Conta Google e adicione-a novamente em "Configurações > Contas > Google";
  • Apague os dados, o cache e updates da Google Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Store".

Google Play - Erro 921

Como resolver

  • Apague a memória cache do aplicativo da Google Play Store. Caso não adiante, remova todos os dados do aplicativo. Outra opção é remover a conta Google, reinicie o dispositivo e voltar inserir.

Google Play - Erro 403

Como resolver

  • Entre na Google Play Store com a conta do Google correta;
  • Desinstale o aplicativo;
  • Volte a buscar o aplicativo na Google Play e clique no botão de comprar (onde costuma ficar o botão de abrir).

Google Play - Erro 481

Como resolver

  • Retire sua conta e coloque novamente, caso não adiante tente fazer o login com outra Conta Google.

Google Play - Erro 491

Como resolver

  • Remova sua Conta Google em "Configurações > Contas > Google";
  • Reinicie o dispositivo e adicione a conta novamente;
  • Nas Configurações, acesse os Aplicativos, em seguida a aba “Todos” e role a lista até encontrar “Google Play Services”. Apague os dados e force a parada do serviço.

Google Play - Erro 492

Como resolver

  • Em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google, clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar Parada”.
  • Faça o mesmo no aplicativo da Google Play Store.

Google Play - Erro 495

Como resolver

  • Retire os dados temporários e o cache da Google Play Store, se não adiantar remova sua conta Google e reinicie o aparelho e coloque a conta novamente.

Google Play - Erro 504

Como resolver

  • Limpe o cache, se não adiantar remova a sua conta Google, reinicie o smartphone e adicione-a novamente.

Google Play - Erro 911

Como resolver

  • Apagar os dados da Play Store em "Configurações > Aplicativos > Todos";
  • Se não funcionar, use outra rede Wi-Fi.

Google Play - Erro 927

Como resolver

  • Espere uns minutos até que a Google Play Store termine sua atualização.
  • Se o problema persistir, vá até Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços do Google e clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”.
  • Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store.

Google Play - Erro 941

Como resolver

  • Limpe o cache da Google Play Store;
  • Limpe a pasta de downloads.

Google Play - Erro 961

Como resolver

  • Peça o reembolso do aplicativo (até 15 minutos depois de baixá-lo como opção na loja de apps do Google);
  • Apague os dados do aplicativo da Google Play Store em "Configurações > Aplicativos > Play Store > Apagar dados". Mas atenção: assim você perderá todas as configurações já feitas.

Lembrando que estes erros são alguns dos principais, e as soluções foram todas sugeridas pelo Google Play Store. Caso tenha outro problema deixe seu comentário.

Este artigo foi produzido pelo blog Dicas para Smartphones.

Mais sobre: google play store google playstore
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