O WhatsApp está desenvolvendo uma nova funcionalidade que permitirá aos usuários adicionar notas personalizadas aos contatos. Essa opção está sendo testada nas versões beta para Android, e logo chegará ao WhatsApp Web. A novidade facilitará, principalmente para contas comerciais, a gestão de informações de clientes diretamente no app, como detalhes de interações passadas e preferências.

As notas poderão ser inseridas através de um novo campo na tela de informações do chat, como mostra a imagem acima.

Por que a novidade é boa?

Esse recurso será ótimo para empresas que prestam atendimento via WhatsApp, a novidade visa organizar e acessar rapidamente dados importantes dos clientes sem a necessidade de sistemas externos, otimizando tempo e recursos. Espera-se que essa funcionalidade melhore o engajamento com os clientes ao permitir uma comunicação mais personalizada. Importante destacar que as notas são privadas e não serão visíveis para o cliente.

Quando?

A funcionalidade de adicionar notas está em desenvolvimento e será incluída em uma futura atualização do cliente web do WhatsApp. Continuaremos informando sobre novidades e atualizações futuras.

Próximas novidades no WhatsApp

A última novidade do WhatsApp Web foi o redesenho da barra lateral, que agora deve ficar mais parecido com a versão para celulares.

No WhatsApp em geral, um update que mudou a cor de azul para verde pegou todo mundo desprevenido e mostra que uma simples troca de cor pode sim influenciar no uso, mas só até acostumar.

Com relação a IA (só se fala nisso), o WhatsApp vai usar o recurso para criar imagens em tempo real.

As informações e imagem são do WBI