Um novo levantamento do MelhorPlano.net mostrou que a Vivo oferece os planos de internet fixa mais caros do Brasil quando comparada às demais operadoras nacionais. Mesmo assim, a empresa se destaca no índice de satisfação dos clientes, segundo dados da Anatel. A análise avaliou 1.103 planos de banda larga ativos em agosto de 2025 nas 27 capitais brasileiras e utilizou a mediana dos preços, sem considerar promoções.
Planos da Vivo estão acima da concorrência
Nos pacotes analisados, a Vivo cobra mais caro em praticamente todas as velocidades. O destaque vai para o plano de 1000 Mega, que aparece por R$ 300,00 mensais — valor integral de R$ 500,00, com desconto fixo de R$ 200, segundo a própria página da Vivo Fibra. Enquanto isso, concorrentes como TIM e Claro oferecem pacotes semelhantes por valores bem menores.
Por exemplo, na faixa entre 500 e 750 Mega, a Claro cobra R$ 99,90, a TIM tem um plano de R$ 119,99, enquanto a Vivo aparece por R$ 125,00. Já na categoria de 1 Giga ou mais, a TIM oferece opções a partir de R$ 159,99, contra os R$ 300,00 da Vivo.
Veja uma tabela comparando os planos:
| Faixa de internet | Claro | TIM | Vivo | Competitivas |
| 0 a 250 Mega | Sem planos | Sem planos | R$99,99 | R$79,99 |
| 250 a 500 Mega | R$79,90 | R$79,99 | Sem planos | R$99,90 |
| 500 a 750 Mega | R$99,90 | R$119,99 | R$125,00 | R$114,95 |
| 750 a 1000 Mega | R$149,90 | Sem planos | Sem planos | R$139,99 |
| 1000 Mega ou mais | R$199,90 | R$159,99 | R$300,00 | R$162,00 |
Pior custo-benefício, melhor satisfação
Além do preço mais alto, a Vivo também ficou em último lugar no ranking de custo-benefício. O índice é calculado com base no valor pago por megabyte, e na faixa de até 250 Mega a operadora apresentou R$ 4,95 por MB, enquanto a TIM, por exemplo, ficou em apenas R$ 0,16 na categoria de 1 Giga.
| Faixa de internet | Claro | TIM | Vivo | Competitivas |
| 0 a 250 Mega | Sem planos | Sem planos | R$4,95 | R$0,94 |
| 250 a 500 Mega | R$0,23 | R$0,20 | Sem planos | R$0,31 |
| 500 a 750 Mega | R$0,17 | R$0,18 | R$0,19 | R$0,21 |
| 750 a 1000 Mega | R$0,19 | Sem planos | Sem planos | R$0,17 |
| 1000 Mega ou mais | R$0,23 | R$0,16 | R$0,30 | R$0,17 |
Apesar disso, a Vivo tem um trunfo importante: é a líder em satisfação entre os clientes, segundo a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel em 2024, com nota 7,84. Isso mostra que, mesmo pagando mais caro, os consumidores avaliam positivamente a qualidade do serviço prestado pela operadora.
Outro ponto que pesa no bolso dos consumidores é a alta da inflação de serviços no Brasil. De acordo com o IBGE, o índice passou de 5,01% em julho de 2024 para 6,01% no mesmo mês de 2025. O cálculo inclui itens como internet, telefonia móvel, TV por assinatura, streaming e pacotes combinados.
De qualquer forma, os dados mostram um cenário contraditório no mercado de banda larga: enquanto a Vivo cobra mais caro e perde no custo-benefício, ainda consegue manter a confiança dos clientes em termos de qualidade e estabilidade. Já para quem busca o preço mais competitivo, Claro e TIM aparecem com planos mais acessíveis nas faixas de maior velocidade, mas nem sempre oferece a melhor experiência para quem é assinante.
Com informações de MelhorPlano.net
