Ontem (13), divulgamos aqui os relatos de alguns usuários que instalaram a atualização de agosto de 2025 do Windows 11 (KB5063878) que começou a ser liberada em 12 de agosto prometendo um ganho de desempenho, mas, está causando mais problemas do que benefícios. A própria Microsoft confirmou falhas na instalação após relatos publicados pelo site Windows Latest e agora prometeu uma solução.
O que está acontecendo?
Nos testes realizados, a atualização KB5063878 apresentou o erro 0x80240069 ao ser instalada via WSUS ou SCCM, ferramentas usadas principalmente em ambientes corporativos. A Microsoft afirma que usuários domésticos dificilmente serão afetados, já que esses métodos são voltados para empresas.
Além da falha de instalação, alguns usuários estão encontrando mensagens de erro no Visualizador de Eventos após aplicar o KB5063878. Os registros estão relacionados ao CertificateServicesClient-CertEnroll e indicam que o provedor Microsoft Pluton Cryptographic Provider não foi carregado devido a uma falha de inicialização.
A Microsoft explicou que esses erros estão ligados a um recurso de segurança que ainda não está ativo no sistema. Portanto, podem ser ignorados com segurança até que a função seja oficialmente implementada.
Como corrigir
Segundo a Microsoft, quem encontrar o código de erro 0x80240069 pode contar com uma atualização emergencial que será baixada automaticamente pelo Windows Update. Administradores também podem aplicar a política "KB5063878 250814_00551 Known Issue Rollback" para resolver o problema manualmente.
Outra alternativa é baixar o pacote diretamente no Catálogo de Atualizações da Microsoft, que costuma funcionar na maioria dos casos. Se ainda assim a instalação falhar, é possível recorrer à Ferramenta de Criação de Mídia para atualizar o sistema, mantendo arquivos e aplicativos intactos.
O que vem pela frente
A empresa já identificou a causa do erro, que também afetou clientes em abril de 2025, e está trabalhando em um novo patch para corrigir o problema definitivamente em uma futura atualização do Windows. Mais informações devem ser divulgadas nos próximos dias.