A atualização cumulativa KB5063878 do Windows 11 (versão 24H2) lançada em 12 de agosto de 2025 está causando dores de cabeça para administradores de TI e usuários comuns. Além de ser obrigatória por conter correções de segurança, o update tem falhado em vários cenários, especialmente para quem usa WSUS ou SCCM, apresentando o erro 0x80240069.
O que está acontecendo?
Usuários que instalaram ou ainda estão tentando instalar a atualização KB5063878 do Windows 11 estão sofrendo com diferentes bugs e problemas, alguns que inclusive impedem a conclusão da atualização.
Alguns estão identificando uma falha na instalação pelo WSUS/SCCM com erro 0x80240069. Outros relatam que estão tentando fazer a instalação da atualização pelo Windows Update, mas quando o processo chega a 100%, um erro é exibindo dizendo que "algo deu errado" e reverte as alterações.
Há ainda usuários que não estão nem conseguindo chegar na etapa da instalação, sofrendo com o download travado em 4% ou 6% por longos períodos. Alguns relatam também tela preta ou cinza após login, demorando até 20 minutos para exibir a área de trabalho.
O problema não é novo: ele já havia sido registrado em abril e corrigido pela Microsoft, mas voltou a aparecer nesta atualização de agosto. Nos testes do site Windows Latest, também foram observados outros códigos de erro, como 0x80240031 e 0x800f0922.
Como corrigir o erro 0x80240069
A Microsoft ainda não liberou uma correção oficial, mas há dois métodos alternativos que têm funcionado:
MÉTODO 1: Alterando o Registro do Windows
1. Criar um arquivo .reg com os seguintes valores:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]
"EnabledState"=dword:00000001
"EnabledStateOptions"=dword:00000000
"Variant"=dword:00000000
"VariantPayload"=dword:00000000
2. Salvar, mesclar e reiniciar o sistema.
Para aplicar em vários computadores, é possível usar um script PowerShell que cria as mesmas chaves e valores automaticamente.
MÉTODO 2: Pelo Catálogo de Atualizações da Microsoft
1. Baixar a KB5063878 diretamente no Microsoft Update Catalog.
2. Executar a instalação manual, sem depender do WSUS/SCCM.
Outro problema confirmado pela Microsoft
Após a instalação, alguns usuários podem ver ainda outro problema no Visualizador de Eventos com o erro "Microsoft Pluton Cryptographic Provider falhou ao iniciar" (ID 57). De acordo com a própria Microsoft, este erro pode ser ignorado com segurança, pois não afeta o funcionamento do sistema.
