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A Motorola está envolvida em uma polêmica envolvendo celulares da marca que teriam redirecionado usuários para links de rastreamento antes de abrir o aplicativo da Amazon. O caso ganhou repercussão internacional após relatos de que alguns aparelhos nos Estados Unidos estavam abrindo rapidamente uma página intermediária na web antes de direcionar o usuário para o app Amazon Shopping.
O Oficina da Net entrou em contato com a Motorola Brasil, que enviou o posicionamento oficial da Motorola Estados Unidos. Segundo a empresa, o problema foi restrito a alguns usuários nos EUA, já foi corrigido e não afetou consumidores brasileiros ou de qualquer outro país da América Latina.
O que aconteceu?
A polêmica começou após relatos de usuários e uma apuração do site 9to5Google indicarem que alguns celulares Motorola estavam "interceptando" a abertura do aplicativo Amazon Shopping. Ou seja, o usuário tocava no ícone da Amazon e antes de abrir o aplicativo escolhido, o aparelho abria rapidamente uma página no navegador.
Esse redirecionamento era feito por meio de um link de rastreamento, o que deixou os usuários com uma "pulga atrás da orelha", com uma suspeita de que a Motorola estaria colocando códigos de afiliados em compras feitas dentro da Amazon.
Era coisa rápida, mas não passou despercebida. Veja esse comportamente estranho no vídeo abaixo:
Para quem não sabe, esses links de afiliados são usados justamente para identificar a origem de uma compra e podem gerar comissão para quem indicou o produto. Neste caso, a acusação era que a Motorola estava se aproveitando disso.
No entanto, segundo a apuração internacional, o comportamento foi associado ao Smart Feed e a uma integração com a Device Native, empresa que participou do desenvolvimento de busca e sugestão de aplicativos dentro do Moto App Launcher.
Motorola diz que comportamento não foi intencional
Em nota enviada ao Oficina da Net, a Motorola explicou que, globalmente, desenvolveu junto com a Device Native uma experiência de busca e sugestão de aplicativos para o Moto App Launcher. A ideia, segundo a marca, era ajudar os usuários a encontrar e abrir rapidamente aplicativos já instalados no celular.
No entanto, a empresa reconheceu que foi identificado um problema que afetou alguns usuários nos Estados Unidos. Nesses casos, ao abrir o aplicativo Amazon Shopping, os usuários eram redirecionados para um link de rastreamento na web antes da abertura do app.
A Motorola afirma que esse comportamento "não foi intencional". Confira abaixo a íntegra da nota enviada ao Oficina da Net:
"Globalmente, a Motorola informa que, junto com a Device Native, desenvolveu uma experiência de busca e sugestão de aplicativos para o Moto App Launcher, criada para ajudar os usuários a encontrar e abrir rapidamente aplicativos já instalados em seus dispositivos.
Recentemente, foi identificado um problema que afetou alguns usuários, apenas nos Estados Unidos, no qual, ao abrir o aplicativo Amazon Shopping, eles eram redirecionados para um link de rastreamento na web antes da abertura do aplicativo. Esse comportamento não foi intencional e resultou em uma experiência diferente da esperada. Assim que o caso foi identificado, globalmente a Motorola realizou a correção imediata da configuração de roteamento. Desde então, todos os aplicativos instalados voltaram a ser abertos diretamente, conforme esperado em dispositivos Motorola em todo o mundo. Reforçamos que esse problema não afetou nenhum usuário brasileiro e de qualquer outro país da América Latina.
A experiência do usuário, a privacidade e a integridade da plataforma são prioridades para a Motorola globalmente. Seguiremos monitorando continuamente o sistema para assegurar o funcionamento adequado em todos os dispositivos. Reforçamos também nosso compromisso com a transparência e com a colaboração responsável com a comunidade de pesquisadores, essenciais para a identificação e a rápida resolução de eventuais melhorias."
Brasileiros foram afetados?
De acordo com a Motorola, não. A empresa reforçou ao Oficina da Net que o problema ficou restrito aos Estados Unidos e não afetou usuários brasileiros ou de qualquer outro país da América Latina. Além disso, a configuração responsável pelo comportamento já foi corrigida globalmente.
Segundo a fabricante, a correção foi feita por meio de uma mudança na configuração de roteamento. Depois do ajuste, todos os aplicativos instalados voltaram a ser abertos diretamente, como esperado em dispositivos Motorola no mundo todo.
A empresa afirma ainda que segue monitorando o sistema para garantir o funcionamento correto dos aparelhos.
Com informações de The Verge e 9to5google
