Alguns Indicadores Financeiros para a Qualidade

?s vezes temos dificuldade em determinar indicadores de cunho financeiro para a qualidade, pois sua linguagem sempre foi mais ligada ao produto, desempenho de processos, quantifica??o? Mas ? ?bvio que as quest?es da Qualidade tamb?m t?m sua faceta econ?mica, e os pr?prios grandes mestres da Qualidade alertavam que ? necess?rio conhec?-la at? para argumentar contra quem julga que a Qualidade custa muito para a empresa. Pesquise Feigenbaum, Juran, Crosby e veja por si mesmo?

Indicadores da ?rea financeira podem ser determinados sobre fatores realmente ?teis ? empresa, como economia obtida na aquisi??o de insumos, redu??o de despesas, e inclusive um voltado para o desempenho dos processos - o custo da n?o qualidade.

Como determin?-los? Seguem sugest?es:

Economia na Aquisi??o de Insumos: Considere suas principais mat?rias-primas e compare as quantidades adquiridas x sobras em estoque. Estas sobras podem ser reduzidas, dependendo dos materiais e de sua import?ncia para seus processos, gerando uma economia de caixa sobre materiais de pre?o est?vel e baixa rotatividade de estoque.

Redu??o de despesas: As despesas de cada setor devem ser acompanhadas e, sem preju?zo aos mesmos, reduzidas para gerar economia. Suas vantagens s?o permitir um melhor acompanhamento sobre o que cada processo ou setor consome, maior conscientiza??o dos custos operacionais e do que realmente ? necess?rio e em que quantidade.

Compare o custo total de cada setor com uma proje??o m?dia de per?odos passados, se poss?vel. Caso contr?rio, crie o indicador primeiro para monitorar os custos por um per?odo de digamos, um ano, e depois estabele?a uma m?dia. ? importante que cada setor tenha seu pr?prio indicador individual, n?o deve ser aplicada compara??o entre setores.

Outro cuidado que deve ser tomado ? n?o utilizar este indicador como forma de press?o sobre o setor, exigindo redu??o de custos, pois o simples fato de que os gastos est?o sendo monitorados j? inibe excessos.

Custo da n?o-Qualidade: ? o que tem maior rela??o com o SGQ. Cada n?o conformidade ocorrida deve ser mensurada financeiramente, considerando-se o gasto necess?rio para corre??o do problema.

Este gasto ? o que custou aquela ocorr?ncia para a Organiza??o. Compare o custo das NC?s x Faturamento no mesmo Per?odo (mensal, trimestral?).

Estes s?o apenas alguns exemplos, mas diversos outros podem ser estabelecidos de acordo com as caracter?sticas e necessidades da sua organiza??o.