Usuários do WhatsApp Web estão enfrentando dificuldades para acessar o serviço nesta quinta-feira, 19 de fevereiro de 2026. De acordo com o Downdetector, plataforma que o número de reclamações já ultrapassa 260 sinalizações, com a maioria apontando que a página não abre ou fica travada na tela de carregamento.
Aqui na redação do Oficina da Net, fizemos testes no WhatsApp tanto no celular quanto no computador e tudo funcionou perfeitamente. Isso sugere que a falha é seletiva, afetando apenas alguns usuários, e não uma pane generalizada nos servidores da Meta.
Até o momento, não há nenhum comunicado oficial da Meta explicando a causa ou uma previsão de solução. Os relatos indicam problemas desde o início da tarde, com picos por volta das 15h (horário de Brasília).
Usuários reclamam de tela travada e app bugado
Nas redes sociais e no próprio Downdetector, dezenas de brasileiros estão compartilhando reclamações bem semelhantes. Alguns mencionam que a página desconecta sozinha, ou que tem dificuldade para baixar arquivos, além de outras falhas no app para Windows (o que baixa na Microsoft Store).
Um usuário disse "não carrega nada." Outro diz que "estoá há quase duas horas... E ainda está fora do ar (pra mim pelo menos). Só fica na tela de carregamento!" Ainda outro disse que tentou usar outras opções, mas nenhuma funcionou.
No X (antigo Twitter), alguns usuários do WhatsApp também reclamaram sobre a situação:
Hoje o WhatsApp pra Windows simplesmente bugou e não abre aqui. No WhatsApp Web tá normal, mas o app instalado morreu. Dei uma pesquisada e parece ser problema geral. Mais alguém? 😵💫 #WhatsApp #Windows pic.twitter.com/OCySx8jePA
— Tihh Gonçalves (@tihhgoncalves) February 19, 2026
Que atualização péssima a versão desktop! #WhatsApp #update pic.twitter.com/wd2cqVEwqD
— Charton Salvador (@chartonsalvador) February 19, 2026
Como resolver o WhatsApp Web que não abre?
Enquanto a Meta não corrige, teste estas dicas práticas (testadas pela nossa equipe):
- Recarregue e limpe cache: Pressione Ctrl + Shift + R no navegador para forçar o reload
- Verifique o celular: Certifique-se de que o app móvel está aberto e conectado à internet.
- Troque de navegador: Teste no Chrome, Edge ou Firefox e evite/desative qualquer extensão que se usa no WhatsApp Web
- Atualize o app desktop: Desinstale/reinstale via Microsoft Store se for o caso.
Por último, continuando monitorando o Downdetector: Se as reclamações caírem, espere entre 10 e 15 minutos e tente novamente. Se nada resolver, o único jeito é continuar usando a versão do app para smartphone.
