Samsung fala sobre defeito no Galaxy S9 e S9 Plus

Mesmo com um pronunciamento oficial, a empresa não apresentou uma solução definitiva para a questão.

Por | @oficinadanet Samsung

Recentemente, vários consumidores que adquiriram os novos Galaxy S9 e S9 Plus expuseram um problema que está presente na tela dos aparelhos.

Grande parte dos relatos dá conta que algumas partes do painel simplesmente não funcionam. Na versão Plus, ao que tudo indica, a questão seria ainda maior. Obviamente que o problema possui um impacto bastante negativo para a experiência de uso, bem como para as próximas vendas.

Samsung faz pronunciamento sobre problemas nas telas do novos Galaxy. Samsung faz pronunciamento sobre problemas nas telas do novos Galaxy.

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A Samsung, após ser notificada sobre a falha nos seus novos aparelhos, acabou se manifestando publicamente. Confira a declaração da empresa:

“Na Samsung, a satisfação do cliente é fundamental para o nosso negócio e nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível. Estamos estudando um número limitado de relatórios de problemas de resposta no touch screen dos Galaxy S9 e S9 Plus. Estamos trabalhando com clientes afetados e investigando”.

Mesmo com um pronunciamento oficial, a empresa não apresentou uma solução definitiva para a questão. Mesmo com a troca dos aparelhos com defeitos, alguns desses usuários relataram que o defeito continua na tela.

Deste modo, é provável que o defeito esteja centrado no hardware do aparelho. Assim sendo, os clientes terão que aguardar um pouco mais para saber como a Samsung irá resolver a questão.

Os Galaxy S9 e S9 Plus irão desembarcar no Brasil na próxima terça-feira (27/03).

Confira abaixo as especificações do aparelho:

Samsung Galaxy S9

  • Tamanho da tela: 5,8 polegadas
  • Resolução da tela: QuadHD+ (2960 × 1440 pixels)
  • Painel da tela: Super AMOLED
  • Câmera principal: 12 MP e abertura variável (f/1.5-2.4)
  • Câmera frontal (selfie): 8 MP e f/1.7
  • Sistema: Android 8 Oreo
  • Processador: Qualcomm Snapdragon 845(8 núcleos)
  • Memória RAM: 4 GB
  • Armazenamento (memória interna): 64 GB, 128 GB ou 256 GB
  • Cartão microSD: compatível
  • Capacidade da bateria: 3.000 mAh
  • Dual SIM: sim (comercialmente chamado de Samsung Duos)
  • Telefonia: LTE de até 1,2 Gb/s
  • Peso: 163 gramas
  • Cores: preto, azul, cinza (lembra prata) e rosa (oficialmente chamado de “ultravioleta”)

Galaxy S9 Plus

  • Tamanho da tela: 6,2 polegadas
  • Resolução da tela: QuadHD+ (2960 × 1440 pixels)
  • Painel da tela: Super AMOLED
  • Câmera principal (dual): grande angular de 12 MP e abertura variável (f/1.5-2.4); teleobjetiva de 12 MP e f/2.4
  • Câmera frontal (selfie): 8 MP e f/1.7
  • Sistema: Android 8 Oreo
  • Processador: Qualcomm Snapdragon 845 (8 núcleos)
  • Memória RAM: 6 GB
  • Armazenamento (memória interna): 64 GB, 128 GB ou 256 GB
  • Cartão microSD: compatível
  • Capacidade da bateria: 3.500 mAh
  • Dual SIM: sim (comercialmente chamado de Samsung Duos)
  • Telefonia: LTE de até 1,2 Gb/s
  • Peso: 189 gramas
  • Cores: preto, azul, cinza (lembra prata) e rosa (oficialmente chamado de “ultravioleta”)

 

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