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Baidu lança serviço de atendimento no Brasil

Veja como desinstalar produtos Baidu do seu computador.

Por | @oficinadanet Segurança digital 3 comentários

O Baidu anunciou nesta semana o lançamento de uma campanha de comunicação no Brasil para alcançar usuários que fazem uso de seus produtos, porém, que alegam não terem instalados tais serviços em seus computadores.

A companhia chegou ao Brasil há um ano e desde então oferta os seus produtos através de sites de downloads. Assim, o usuário, ao baixar um software, em muitos casos recebia também ofertas de produtos Baidu, como Baidu Antivírus e PC Faster, através de mensagens “deseja instalar também...”. Muitas pessoas, sem perceber, acabam clicando apenas em “prosseguir” e “finalizar”, e acabavam recebendo também a instalação de algum produto sem solicitação.

Conforme a assessoria de imprensa do Baidu, a atitude fez com que a base de cadastrados tivesse um alto crescimento, porém, muitos usuários não ficaram satisfeitos com atitude. Os serviços da Baidu são gratuitos, e a empresa não ganhou nada com as instalações, apenas tornou-se mais conhecida.

Para resolver o problema, o Baidu abriu canais como chat e linha telefônica para atender o público e sanar as dúvidas. "O desejo da empresa é que milhares de usuários se beneficiem de seus produtos e recursos exclusivos e gratuitos, mas apenas se eles assim desejarem, de forma espontânea", comentou a entidade.

A campanha de comunicação conta com participação do ator Rafael Infante, do canal de humor Porta dos Fundos, do YouTube, disse o Baidu. As ofertas de download de produtos Baidu continuarão, porém, a empresa disse que irá reforçar o entendimento das instalações, para evitar que os novos usuários se sintam “surpreendidos” com instalações indesejadas. Leia em destaque: Aprenda a remover vírus do pendrive.

Os usuários que quiserem obter mais informações sobre os produtos do Baidu, ou mesmo saber como desinstalá-los podem escrever para o email saibamaais@baidu.com, contatar a empresa através do telefone 0800-7182035 ou mesmo acessar os links Baidu Antivírus, Baidu Browser, Baidu PC Faster e Hao 123.

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