P: Como posso gerar uma não-conformidade preventiva?
Pergunto porque na minha empresa abrimos constantemente as corretivas e na auditoria externa sempre é solicitada a preventiva. Esta temos pouquíssimas. Qual é o exato momento em que posso enxergar uma preventiva?
R: Willians
Primeiramente o termo não conformidade preventiva não esta correto, pois o que existe de fato é uma não-conformidade.
Lembrando que a norma ISO 9001 determina que exista dois tratamentos para esta não-conformidade ( não atendimento a um requisito ) O termo não-conformidade é na verdade o reconhecimento de que o controle foi perdido ou de que não foi efica
- Ação preventiva: A necessidade de se tomar uma ação preventiva vem do fato de se prevenir para que o mesmo não ocorra, ou seja antecipe o ato antes do fato
- Conforme norma ISO 9001:2000: A organização deve definir ações para eliminar as causas de não-conformidades potenciais, de forma a evitar sua ocorrência. As ações preventivas devem ser apropiadas aos defeitos dos problemas potenciais.
-Ação corretiva: A ação corretiva se toma, quando é evidenciado uma necessidade de correção, ou seja se trata a não-conformidade para que a mesma não ocorra novamente, portanto tente ser o mais crítico possivel , para que seja eliminada a causa rais do problema।
- Conforme norma ISO 9001:2000: A organização deve executar ações corretivas para eliminar as causas de não conformidades, de forma a evitar sua repetição।As ações corretivas devem ser apropiadas aos efeitos das não-conformidades encontradas.
E o fato de se enxergar um não-conformidade, ou necessidade de ações, avalie seus processos e procedimentos de forma a realizar uma analise critica e focalizar suas ações .
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