Até 2015, B2W irá abrir 10 novos centros de distribuição

O ano de 2012 foi marcado por uma melhora no que diz respeito a prazos de entregas e reclamações de clientes da B2W, dona do Submarino, Americanas.com, Shoptime e Ingressos.com, frente a 2011 no qual a empresa enfrentou muitos problemas.

Até 2015, B2W irá abrir 10 novos centros de distribuição

O ano de 2012 foi marcado por uma melhora no que diz respeito a prazos de entregas e reclamações de clientes da B2W, dona do Submarino, Americanas.com, Shoptime e Ingressos.com, frente a 2011 no qual a empresa enfrentou muitos problemas.

Até 2015, a empresa pretende ainda abrir dez centros de distribuição para poder ficar mais próxima dos clientes e com isso, melhorar ainda mais o atendimento. De acordo com Fábio Abrate, diretor de relações com investidores da companhia, a B2W pretende investir mais de um bilhão de reais nos próximos três anos.  "Estamos bem melhores no que diz respeito ao atendimento dos nossos clientes, mas ainda existe uma longa estrada a ser percorrida", disse o executivo, em teleconferência com analistas e investidores, nesta sexta-feira (8).

No ano de 2011 a empresa passou por sérios problemas com os clientes, ao qual reclamavam dos prazos de entrega e também atendimento ao cliente. Com isso, a B2W precisou desembolsar valores altíssimos em indenizações e multas.

"Tem surtido efeito os investimentos que estamos fazendo para aprimorar nosso atendimento. As reclamações da B2W no Procon em 2012 foram 59% menores na comparação com o ano anterior. As nossas vendas também cresceram e chegaram a quase 5 bilhões de reais. Esses números comprovam que estamos no caminho certo", afirmou Abrate.

5 Fones Bluetooth, qual comprar?

Conteúdo relacionado

Sem internet? Experimente 10 ótimos jogos offline para Android em 2021
Aplicativos

Sem internet? Experimente 10 ótimos jogos offline para Android em 2021

Nada pior do que estar entediado e sem acesso à internet. Mas relaxa, pensando em tornar seu momento desconectado mais divertido, separamos 10 jogos offline para Android.

“5G para todos”: realme 7 5G passa pela Anatel e deve ser anunciado em breve
Celulares

“5G para todos”: realme 7 5G passa pela Anatel e deve ser anunciado em breve

O realme 7, já disponível no Brasil com 4G, recebeu um upgrade de processador para suporte a 5G e já foi aprovado pela Anatel. Confira!

Smartphones Xiaomi na Americanas, Submarino e Shoptime
Celulares

Smartphones Xiaomi na Americanas, Submarino e Shoptime

Recentemente a Xiaomi voltou novamente ao Brasil, abriu uma loja física em São Paulo-SP e há alguns dias inaugurou sua loja online para as pessoas de outras localidades comprarem também. Além disso, agora foi anunciado a parceria com o grupo B2W.