O Procon de São Paulo determinou a suspensão das vendas nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime por três dias. Os três sites são comandados pela B2W Companhia Global do Varejo. Não só a paralização do funcionamento dos sites foi estabelecido pelo Procon, mas também o pagamento de uma multa de R$ 1,744.320,00.

De acordo com Paulo Arthur Góes, diretor executivo da Fundação Procon-SP, as reclamações por parte dos consumidores aumentaram muito no ano passado, a maioria por não entrega do produto ou mesmo defeito do item adquirido. Goes informou que tal atitude é um total descaso e desrespeito ao consumidor, disse ainda que a B2W foi convocada várias vezes para dialogar, no entanto, todas sem sucesso.

No ano de 2010 o Procon registrou 2.224 atendimentos com problemas com a B2W. No entanto, esse número aumento muito no ano de 2011, sendo que teve uma aumento de 180%, atingindo 6.233 atendimentos. A B2W ainda não se manifestou sobre o caso.