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A Apple está preparando uma atualização de software para corrigir um problema que afeta alguns usuários do iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max. O bug faz o aparelho travar e reiniciar sozinho depois de uma tentativa malsucedida de autenticação pelo Face ID. A empresa confirmou que a correção está em desenvolvimento e deve ser liberada no início da próxima semana. Ainda não foi informado qual versão do iOS 27 receberá o ajuste.
Bug acontece após falha do Face ID dentro de aplicativos
O problema parece estar relacionado ao uso do Face ID em determinadas funções protegidas dentro de aplicativos, e não ao desbloqueio tradicional do iPhone pela tela de bloqueio.
Relatos indicam que o erro pode ocorrer, por exemplo, ao abrir o aplicativo Senhas ou acessar abas privadas do Safari que exigem autenticação. Outras ações protegidas pelo sistema também podem apresentar o mesmo comportamento.
O problema começa quando a primeira tentativa de reconhecimento facial falha. Ao tocar na opção "Tentar Face ID novamente", o iPhone pode deixar de responder aos comandos de toque.
Depois de alguns segundos com a tela congelada, o aparelho reinicia sozinho. O 9to5Mac afirma ter conseguido reproduzir o problema em um iPhone 18 Pro vendido na Europa, indicando que não se trata apenas de um relato isolado de usuário.
Sobre o motivo possível para esse bug, parece que tem a ver com a mudança da Apple que, agora com o iPhone 18 Pro, passou a posicionar a câmera infravermelha do Face ID atrás da tela, uma alteração que contribuiu para reduzir o tamanho da Dynamic Island. Até o momento, porém, a Apple não afirmou que essa mudança de hardware seja a responsável pelo problema de reinicialização.
A falha identificada parece estar ligada ao software, já que a empresa está trabalhando em uma atualização para corrigi-la.
Alguns usuários chegaram a trocar o iPhone
Pelo menos um usuário relatou que o suporte da Apple recomendou a substituição do aparelho depois que o problema apareceu.
Posteriormente, porém, a identificação de uma correção de software em desenvolvimento indica que a troca do dispositivo não deve ser necessária para resolver especificamente esse bug. A Apple ainda não divulgou orientações oficiais adicionais sobre substituições relacionadas ao problema.
Também não há indicação de que todos os iPhone 18 Pro e 18 Pro Max estejam afetados. O número exato de aparelhos com o defeito ainda não foi divulgado, embora existam relatos de diferentes usuários.
Quando a Apple vai corrigir o problema?
A Apple confirmou que está trabalhando na correção e espera disponibilizá-la no início da próxima semana. A companhia, entretanto, ainda não informou o número da versão do iOS 27 que receberá o ajuste.
Enquanto a atualização não chega, usuários que enfrentarem o problema devem aguardar a liberação do novo software e manter o iPhone atualizado assim que a correção estiver disponível.
Vale destacar que existe outro problema de reinicialização no iOS 27 que pode atingir outros modelos de iPhone. Esse caso aparentemente é independente da falha envolvendo o Face ID no iPhone 18 Pro e Pro Max.
