O Instagram oferece uma área de suporte para ajudar seus usuários a resolver determinados problemas, como dificuldades para acessar uma conta, esclarecer dúvidas quanto as configurações do perfil, relatar falhas no aplicativo e muito mais. Abaixo, vamos te mostrar como entrar em contato com a equipe de suporte da rede social.

Como acionar o suporte do Instagram

Tempo necessário: 3 minutos

  1. Entre no aplicativo e toque na sua foto de perfil no canto inferior direito

  2. Toque no menu (três linhas empilhadas) no canto superior direito e selecione "Configurações e privacidade";

  3. Desça a página e toque na opção "Ajuda";

  4. Toque em "Relatar um problema" e depois em "Relatar problema sem agitar";

  5. Toque em "Não incluir e continuar"

  6. Explique o problema e, se quiser, toque em "Carregar" para adicionar uma imagem. Feito isso, toque no botão "Enviar" para encaminhar o caso a equipe do Instagram.

Importante

A ferramenta de suporte do Instagram também pode ser usada para denunciar uma conta por qualquer um dos seguintes motivos:

  • Spam;
  • Nudez ou atividade sexual;
  • Símbolos ou discurso de ódio;
  • Violência ou organizações perigosas;
  • Bullying ou assédio;
  • Venda de mercadorias regulamentadas ou ilegais;
  • Violações de propriedade intelectual;
  • Automutilação ou suicídio;
  • Distúrbios alimentares;
  • Golpes ou fraude;
  • Informação falsa.

Vale lembrar que a denúncia é anônima, exceto se você estiver denunciando uma infração de propriedade intelectual. Após analisar o caso, a resposta da plataforma aparecerá na aba "Solicitações de suporte" dentro do menu de ajuda.