Gerência: Fatores Críticos de Sucesso

Pode-se chamar de bem-sucedido aquele projeto que foi desenvolvido dentro das expectativas de tempo, custo e qualidade, além de o cliente ter ficado satisfeito e o moral da equipe ter se mantido alto. Durante o ciclo de vida de um projeto o....

Por Carreira em TI Pular para comentários
Gerência: Fatores Críticos de Sucesso Pode-se chamar de bem-sucedido aquele projeto que foi desenvolvido  dentro das expectativas de tempo, custo e qualidade, al?m de o cliente ter ficado satisfeito e o moral da equipe ter se mantido alto. Durante o ciclo de vida de um projeto o gerente e seus assessores se envolvem com a confec??o e execu??o de planos, com o gerenciamento de pessoas e com o gerenciamento da qualidade do produto e do servi?o em desenvolvimento. ? adequado perguntar : quais s?o os principais fatores que podem levar um projeto ao sucesso?

D?-se o nome de Fatores Cr?ticos de Sucesso (FCS) a uma lista de itens que devem ser observados durante o planejamento e execu??o de um projeto para que o sucesso possa ser alcan?ado. N?o existe uma unanimidade entre os autores na composi??o desta lista para projetos de inform?tica, mas os itens abaixo aparecem com muita freq??ncia:
  • Ger?ncia competente;
  • Equipe competente;
  • Planejamento e controle adequados;
  • Inexist?ncia ou neutraliza??o antecipada de itens de alto risco;
  • Aten??o especial ?s ferramentas gerenciais mais estrat?gicas.

O gerente do projeto, ou equivalente, ? o principal respons?vel pelo projeto. Esta responsabilidade n?o deve ser repartida com nenhum outro profissional e o gerente do projeto deve ter a compet?ncia , habilidade para ?tocar? projetos, experi?ncia, treinamento e tempo dispon?vel . Geralmente este item ? considerado o mais importante, tendo os restantes o mesmo n?vel de import?ncia, mas em um patamar inferior.

Uma equipe competente , experiente, treinada e com tempo dispon?vel dar? ao gerente do projeto a seguran?a de que o produto / servi?o ser? desenvolvido dentro dos par?metros da qualidade e ele n?o necessitar? dedicar muito do seu precioso tempo ? ger?ncia do produto e, sim, ? ger?ncia do trabalho. Particularmente em grandes projetos, este aspecto ? crucial, visto existir aqui uma maior necessidade de o gerente consumir o seu tempo com aspectos de ger?ncia do trabalho (prazos, custos, compras, recebimento de material e problemas relacionados com pessoal).

Um projeto necessita de planos, sem os quais ficar? ? deriva e, pelo mesmo motivo, deve existir um controle da execu??o. Parece ?bvio, mas muitas empresas do Brasil nunca fizeram um ?nico plano sequer. Al?m disso, o planejamento deve ser adequado ?s propor?es do projeto. Para o desenvolvimento de um pequeno aplicativo, baseado em uma planilha eletr?nica, de dura??o menor que um m?s e envolvendo uma ?nica pessoa executora e um ?nico cliente, certamente um plano ultra simplificado ? suficiente. J? o desenvolvimento de um aplicativo complexo, sem similar no mercado, e que envolva diversos clientes necessitar? de um planejamento e de um controle bastante sofisticados.

N?o se pode continuar um projeto para o qual n?o existe a possibilidade de se eliminar um item de alto risco alto risco significa a possibilidade de atrasos e aumento de custos inaceit?veis. Um dos fatores para o sucesso do projeto ? a inexist?ncia de itens de alto risco ou, caso existam, que sejam estabelecidas as contramedidas para anul?los e que isso ocorra em prazos que n?o comprometam o projeto. Portanto, aqueles itens de alto risco e suas contramedidas exigem uma aten??o muito especial.

Finalmente, projetos diferentes necessitam de estrat?gias gerenciais diferentes. As estrat?gias gerenciais s?o muitas, tais como: ?em projetos de alta tecnologia uma consultoria externa ? bem-vinda? ou ?em projetos nos quais o cliente n?o sabe explicitar claramente o que deseja, ? muito conveniente uma forte intera??o com o cliente?.

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Iria Luppi Figueiredo
Iria Luppi Figueiredo Desenvolvedora de sistemas web
TWITTER: @irialuppi
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