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A atualização KB5121003, distribuída no Patch Tuesday de agosto para o Windows 11, não escapou dos bugs e das reclamações de usuários. O update está sendo associado a travamentos e congelamentos em determinados jogos. Os relatos envolvem principalmente ARC Raiders e o novo MARVEL Tōkon: Fighting Souls. A própria Microsoft reconheceu a existência dos problemas e informou que está investigando o caso.
O que está acontecendo com a atualização do Windows 11?
A atualização KB5121003 foi liberada para computadores com Windows 11 nas versões 24H2 e 25H2, elevando o sistema operacional para as compilações 26100.9168 e 26200.9168, respectivamente.
Após a instalação, alguns usuários passaram a enfrentar diferentes problemas ao abrir ou jogar determinados títulos. Entre os sintomas relatados estão:
- jogos que deixam de responder;
- travamentos e congelamentos durante a partida;
- erro EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION;
- fechamento inesperado do jogo;
- reinicialização completa do PC.
Até o momento, os relatos conhecidos parecem estar concentrados em um número limitado de jogos, o que indica que o problema não afeta necessariamente todos os computadores que instalaram a atualização.
A Microsoft afirmou que está investigando a situação e pediu que usuários afetados enviem relatórios pelo aplicativo Feedback Hub do Windows.
ARC Raiders e The Finals estão entre os jogos afetados
A Embark Studios confirmou que está ciente dos problemas enfrentados por jogadores após a instalação da atualização KB5121003.
Segundo a desenvolvedora, o problema estaria relacionado a mudanças envolvendo o arquivo inpoutx64.sys, um driver que opera em nível de sistema. A alteração aparentemente estaria provocando uma falha na comunicação do driver, resultando nos travamentos observados nos jogos.
A empresa afirmou que trabalha em uma solução definitiva. Enquanto isso, divulgou um procedimento temporário para usuários que estão enfrentando o problema.
Como resolver?
A Microsoft não compartihou nenhuma solução oficial até o momento. A única solução até agora vem da própria Embark e envolve interromper e remover o serviço relacionado ao inpoutx64. O procedimento exige privilégios de administrador e altera arquivos do sistema, portanto deve ser realizado com atenção.
O processo consiste em abrir o Prompt de Comando como administrador e executar:
sc stop inpoutx64
Depois, no mesmo Prompt de Comando, executar:
sc delete inpoutx64
Em seguida, é necessário acessar a pasta:
C:\Windows\System32\drivers
Por fim, localizar o arquivo inpoutx64.sys e removê-lo.
Segundo a Embark, isso pode fazer com que ARC Raiders e The Finals voltem a funcionar normalmente nos computadores afetados. Como se trata de uma solução temporária que envolve a remoção de um driver, o ideal é aguardar uma correção oficial sempre que possível.
Outra alternativa é desinstalar a atualização problemática ou utilizar os recursos de recuperação do Windows para voltar a uma versão anterior do sistema.
Microsoft ainda não liberou uma correção
Por enquanto, a Microsoft não informou uma data para a distribuição de uma atualização corretiva. A investigação continuava em andamento na última atualização publicada pela empresa.
O novo caso acontece poucas semanas depois de outro problema envolvendo uma atualização do Windows 11. Em julho, a Microsoft chegou a bloquear a distribuição da KB5101650 para alguns computadores Dell após relatos de desligamentos inesperados, superaquecimento e queda de desempenho.
