De acordo com uma Pesquisa Digital 2022, o número de pessoas que usa o WhatsApp no Brasil chega a 165 milhões. Ou seja, 96,4% da população brasileira. Diante disso, é inegável o quanto o app de mensagens instantâneas é popular no país.

Assim como qualquer sistema e aplicativo, o WhatsApp pode apresentar falhas, e de deixar de funcionar. Em suma, existem algumas razões possíveis para o WhatsApp não funcionar. Felizmente, na maioria das vezes, você pode corrigi-lo de forma relativamente rápida.

Se o aplicativo estiver falhando, você não pode enviar nem receber mensagens. Neste caso, cofnira abaixo, dicas do que fazer para que o aplicativo volte a funcionar novamente.

WhatsApp parou de funcionar? Dicas para corrigir

WhatsApp parou de funcionar? Como corrigir
WhatsApp parou de funcionar? Como corrigir

Abaixo, confira algumas dicas do que você pode fazer, se o seu WhatsApp não estiver funcionando:

1. Verifique se o WhatsApp está fora do ar

Quando ocorre um erro no WhatsApp, é normal pensar que o problema está no nosso smartphone ou na rede de internet. Entretanto, por vezes, o problema pode não ser local. É dito isso, pois o programa pode estar fora do ar.

Um jeito de conferir isso e saber se o problema é realmente o WhatsApp, é usar outro app ou navegador. Se tudo estiver funcionando, exceto o app de mensagens, provavelmente os servidores do WhatsApp estão com problema.

Para confirmar essa informação, você pode usar o site Down Detector. Esse serviço é conhecido por mostrar se há algum problema com o WhatsApp. Se o mesmo estiver inativo, você terá que esperar até que o serviço seja restaurado.

2. Feche e reabra o aplicativo

Outra dica para tentar fazer o WhatsApp funcionar, é tentar fechar e reabrir o aplicativo. Além disso, você pode tentar sair e fazer o login novamente.

Outra possibilidade é desinstalar e instalar o app de novo. Para desinstalar o app, você precisa acessar a loja de aplicativos do seu smartphone (Google Play Store ou App Store), e fazer o processo de desinstalar e instalar o app.

No Android:

  • Acesse o Google Play Store;
  • Em seguida, toque na sua foto de perfil, no canto superior direito;
  • Feito isso, acesse Gerenciar apps e dispositivos;
  • Logo após, toque na lista de aplicativos;
  • Depois, busque o WhatsApp, e toque em Desinstalar;
  • Por fim, toque em Instalar novamente.

No iPhone:

  • No seu smartphone, encontre o aplicativo, e pressione o ícone do mesmo com o dedo;
  • Em seguida, o sistema apresentará a seguinte janela: Editar Tela de Início, ou Remover App. Toque em Remover App;
  • Depois disso, acesse o App Store;
  • Logo após, acesse Buscar, no canto inferior direito;
  • Busque pelo WhatsApp, e toque em Obter.

3. Confira se há atualizações

Às vezes, a falta de atualização do aplicativo de mensagens pode levar ao mal funcionamento do mesmo. Diante disso, é fundamental garantir que você está executando a versão mais recente do app.

Para isso, acesse o aplicativo na loja de aplicativos - App Store ou Google Play Store, e confira se você está usando a versão mais atualizada do WhatsApp.

No Android:

  • Acesse o Google Play Store;
  • Em seguida, toque na sua foto de perfil, no canto superior direito;
  • Feito isso, acesse Gerenciar apps e dispositivos;
  • Logo após, toque em Atualizações Disponíveis;
  • Depois, confira se na lista de atualizações, está o aplicativo e toque em Atualizar. Caso não esteja, significa que o app está atualizado.

No iPhone:

  • Acesse o App Store;
  • Em seguida, toque na sua foto de perfil, localizada no canto superior direito;
  • Logo após, desça até Atualizações Automáticas Futuras;
  • Veja se o WhatsApp está na lista. Se estiver, toque em Atualizar. Se não, o app está atualizado.

4. Verifique a sua internet

O seu WhatsApp pode estar fora do ar por um problema na sua internet. Se essa for a sua desconfiança, tente abrir e usar outros aplicativos que dependem de internet. Se eles não estiverem funcionando, significa que o problema é a sua conexão.

Se você usa Wi-Fi, verifique o roteador e veja se está conectado à internet. Tente reiniciar o roteador. Se ainda assim não estiver ok, verifique com a sua operadora de internet, se há algum problema.

Por outro lado, se você usa uma VPN, desative a mesma para ver se o problema é corrigido. O mesmo deve ser feito, se você estiver usando a sua rede móvel: experimente reiniciar a internet.

5. Desative sua VPN

O uso de uma VPN é ótimo para ocultar sua identidade online, ignorar as restrições regionais de conteúdo em serviços como o Netflix e obter acesso ao WhatsApp em países em que não está disponível. No entanto, uma VPN também pode ser a razão pela qual o WhatsApp não está funcionando no seu smartphone.

Há diversos relatórios de usuários que afirmam que não conseguir fazer chamadas via WhatsApp quando estão com a VPN ativada, além de vários outros problemas. Portanto, se você tiver uma VPN ativada ao tentar acessar o WhatsApp, desative-a para ver se resolve o problema.

6. Veja se o seu celular tem armazenamento suficiente

Por fim, outro problema muito comum que pode fazer o WhatsApp deixar de funcionar, é a falta de memória do smartphone. Neste caso, a solução é tentar limpar o armazenamento no seu celular. Ou ainda, você pode excluir dados do WhatsApp. Para isso:

No Android:

  • Abra o WhatsApp;
  • Em seguida, acesse os 3 pontos no canto superior direito e toque em Configurações;
  • Feito isso, acesse Armazenamento e dados;
  • Logo após, clique em Gerenciar armazenamento;
  • Depois, o sistema vai apresentar itens que você pode analisar e apagar se possível. Dessa forma, você desocupa espaço no seu smartphone.

No iOS:

  • Abra o WhatsApp;
  • Em seguida, toque no canto inferior direito, e clique em Configurações;
  • Logo após, acesse Armazenamento e dados;
  • Feito isso, toque em Gerenciar Armazenamento;
  • Depois, o sistema vai apresentar itens que você pode analisar e apagar se possível. Dessa forma, você desocupa espaço no seu smartphone.

Se o problema persistir, aconselho você a aderir a versão BETA do WhatsApp, ensinamos como instalar aqui.