Mais de R$7 milhões já foram renegociados pelo Banco do Brasil através do WhatsApp

Através de ferramenta lançada pelo Banco do Brasil no começo de agosto, o banco já renegociou mais de R$7 milhões através de assistente virtual no WhatsApp.

Imagem: Divulgação
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Através do WhatsApp, o banco do Brasil e seu setor de renegociação de dívidas já refinanciou um total de R$ 7 milhões. A ferramente tem quase um mês de funcionamento, começando a operar no começo deste mês de agosto e já fechou mais de 800 acordo com pessoas físicas. A ferramenta utiliza um sistema de inteligência artificial para negociar com o cliente e o Banco do Brasil espera renegociar cerca de 100 R$ milhões até o final do ano.

Esse serviço virtual está disponível no WhatsApp Business para contas comerciais e tem como o objetivo facilitar a comunicação de empresas com o banco. Dívidas de até R$ 1 milhão podem ser renegociadas através do chat do WhatsApp e do assistente virtual do Banco do Brasil.

Qualquer acordo realizado pela ferramenta pode ser cancelado no próprio WhatsApp, também é possível solicitar segundas vias de boletos de renegociação. O serviço é ativado através do WhatsApp do Banco do Brasil no número (61) 4004-0001 ao enviar uma mensagem de texto com #renegocie escrito, assim o assistente virtual será ativado.

O assistente não é a única forma de se negociar, também é possível solicitar que um atendente venha negociar também, porém o processo de renegociação é finalizado somente através da assistente virtual. Vale lembrar que para utilizar o serviço, a conta de WhatsApp do usuário deve estar liberada para transações financeiras.

O Banco do Brasil afirmou que atendimentos virtuais e em especial pelo WhatsApp cresceram muito durante a pandemia, por isso foi lançada essa ferramenta para renegociação a distância e sem a obrigatoriedade de se falar com algum atendente, já que todo o atendimento já se encontra mais demorado devido à pandemia.

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