Um usuário do OnePlus 13s relatou no Reddit um problema que tem tirado o sono de quem acabou de investir no novo celular da marca: uma linha verde apareceu na tela, do nada, sem qualquer atualização ou queda. Segundo o relato, o dono do aparelho percebeu a linha verde surgindo do lado esquerdo da tela. O problema sumiu sozinho, mas voltou a acontecer pouco tempo depois. Só depois de reiniciar o celular a falha desapareceu de novo.
Atendimento da OnePlus deixou a desejar
O mais frustrante, segundo o próprio usuário, foi o atendimento que recebeu em um centro de serviço autorizado da OnePlus. Mesmo com o celular dentro da política de troca de 15 dias e com provas do problema, a assistência pediu apenas que ele "monitorasse" o aparelho por mais alguns dias, sem realizar nenhum reparo ou substituição imediata.
Quando ele questionou o que poderia ser feito caso o defeito voltasse a aparecer após os 15 dias, a resposta foi desanimadora: nada. Nesse caso, ele teria que pagar pela troca da tela, mesmo o defeito tendo aparecido tão cedo, e sem qualquer culpa do usuário.
O caso rapidamente ganhou atenção no Reddit e em outras redes sociais. Muitos usuários ficaram surpresos, especialmente porque a OnePlus prometeu uma experiência "sem preocupações" com seus novos modelos vendidos na Índia. A situação está levantando dúvidas sobre a confiabilidade da marca e da sua política de pós-venda.
Por enquanto, a OnePlus não se manifestou oficialmente sobre o caso. Mas a cobrança da comunidade já começou e a empresa pode precisar agir rápido para não perder a confiança dos consumidores.