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Em 2015, o Shopee foi lançado em Cingapura como um mercado social centrado em dispositivos móveis, onde os usuários podem navegar, fazer compras e vender. Integrada com suporte logístico e de pagamento, a plataforma asset-light pretende tornar as compras online fáceis e seguras para vendedores e compradores.

A plataforma baseada em aplicativo lançou um site para competir com outros sites de e-commerce da região como Lazada , Tokopedia e AliExpress . Para se diferenciar, o Shopee oferece segurança nas compras online por meio de seu próprio serviço de custódia, denominado "Shopee Guarantee", em que retém o pagamento aos vendedores até que os compradores recebam seus pedidos.

Em 3 de setembro de 2019, a Shopee abriu oficialmente sua nova sede regional de seis andares no Singapore Science Park . O novo prédio tem 244.000 pés quadrados (22.700 m 2 ) de espaço, que pode acomodar 3.000 funcionários e é seis vezes maior do que a sede anterior no Edifício Ascent. O edifício foi anteriormente alugado pela WeWork em Singapura. O gigante do espaço co-working que tem presença em mais de 700 localidades em todo o mundo em 2020. O aluguel foi posteriormente cedido à Shoppee como resultado de sua rápida expansão. Ao fazer isso, ele fortalece seu impulso na economia digital .

Modelo de negócio

Shopee começou principalmente como um consumidor-to-consumer (C2C) de mercado , mas, desde então, mudou-se para tanto um C2C e business-to-consumer (B2C) modelo híbrido.

A Shopee tem parceria com mais de 70 provedores de serviços de correio em seus mercados para fornecer suporte logístico para seus usuários. Em Cingapura , colaborou com a startup de logística, NinjaVan, para coleta e entrega de itens. Outros parceiros de entrega na região incluem Pos Malaysia e Pos Indonésia .

Participação de mercado

Em 2019, a plataforma registrou 200 milhões de downloads. A Shopee também viu os pedidos brutos aumentarem 92,7%, para 246,3 milhões no segundo trimestre de 2019, em comparação com 127,8 milhões um ano atrás. Seu valor bruto de mercadoria também aumentou 72,7% para US $ 3,8 bilhões no 2T19, de US $ 2,2 bilhões um ano atrás.

De acordo com o relatório de e-commerce do iPrice de 21 2019, o Shopee foi o aplicativo de compras mais utilizado por usuários ativos mensais, total de downloads e sites com mais visitas, à frente de seus concorrentes Lazada e Tokopedia.

Essas alegações de GMV também levaram à reação do concorrente apoiado pelo Alibaba, Lazada . O ex-CEO, Max Bittner, afirmou que os números do GMV podem ser facilmente inflados "por esquemas de subsídios e a história mostra que o GMV cai à medida que subsídios prejudiciais são removidos."

No entanto, na Malásia , o Shopee se tornou o terceiro portal de comércio eletrônico mais visitado no quarto trimestre de 2017, substituindo Lelong e "ultrapassou Lazada para se classificar como o melhor aplicativo tanto no Google Play quanto nas lojas de aplicativos iOS."

Da mesma forma entre os consumidores na Indonésia , uma pesquisa realizada em dezembro de 2017 pelo Asianparent revelou que "para as mães indonésias, o Shopee é uma plataforma de compras de primeira escolha (73%), seguida por Tokopedia (54%), Lazada (51%) e Instagram (50 %). "

Novos lançamentos

Em 2016, o Shopee lançou uma iniciativa chamada "Shopee University", uma série de workshops e tutoriais para ajudar os empresários e empresas locais a abrir seus negócios online nas Filipinas.

Em 2017, a Shopee lançou o Shopee Mall com 200 marcas em Cingapura . O portal dedicado apresenta milhares de produtos vendidos pelas principais marcas e varejistas da região. O Shopee Mall foi criado para oferecer uma experiência de compra online mais diversificada e atender melhor às marcas maiores que buscam uma abordagem omni-channel.

Em 2018, a Shopee lançou o portal China Marketplace, que oferece aos compradores acesso fácil a produtos de comerciantes chineses, sem nenhuma taxa de frete e agente em Cingapura . Este portal concorre diretamente com a opção da Coleção Taobao da Lazada.

Embaixadores da marca

Em 2018, a Shopee nomeou a Blackpink como sua primeira embaixadora regional da marca, como parte de sua parceria com o YG Group. Bambam of Got7 também foi nomeado embaixador da marca na Tailândia em outubro do mesmo ano.

Em 2019, a Shopee firmou uma parceria com o ícone global do futebol Cristiano Ronaldo como embaixador regional da marca. A parceria foi anunciada em consonância com o evento anual de compras da Shopee, o 9.9 Super Shopping Day.

Nas Filipinas, o Shopee gerou cinco embaixadores locais da marca: a atriz Anne Curtis , o cantor Jose Mari Chan , a personalidade da televisão Sarah Geronimo , o boxeador e senador Manny Pacquiao e a personalidade da televisão Kris Aquino . Em 2020, a personalidade da televisão Aquino tornou-se o novo endossante do Shopee para a Liquidação de Natal de 11,11 e 12,12, substituindo Chan, que foi endossante para a Liquidação de Natal de 11,11-12,12 em 2018 e o Dia das Compras 9,9 em 2020.

Na Indonésia, o Shopee recrutou 2 embaixadores locais da marca: o falecido cantor Didi Kempot e a cantora Nella Kharisma. Em 2020, o grupo masculino coreano Stray Kids tornou-se o novo endossante do Shopee Indonésia para a Grande Venda de 11,11 e a Promoção de Aniversário de 12,12.

IPO

A controladora da Shopee, Sea Group, entrou com um pedido de oferta pública inicial na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) em outubro de 2017 por US $ 1 bilhão. A Tencent é a principal beneficiária da listagem do Sea com uma participação de 39,7%, enquanto a Blue Dolphins Venture - uma organização criada pelo fundador Forrest Li - detém 15%. O próprio Li tem 20% e o diretor de tecnologia, Gang Ye, 10%.

Prêmios

Em 2015, Shopee foi premiado com o Singapore Startup Of The Year na segunda edição do Vulcan Awards, apresentado pela editora digital de Cingapura Vulcan Post.

A Shopee também tem como objetivo impulsionar a próxima onda de crescimento digital na região e garantir que mais empresas possam digitalizar e aproveitar as oportunidades de crescimento na região, principalmente após a desaceleração do COVID-19. O suporte oferecido inclui o Pacote de Suporte ao Vendedor lançado em abril para ajudar as empresas a digitalizar e se recuperar da pandemia, e a Shopee University, que fornece aos vendedores o conhecimento para iniciar seus negócios online. Shopee também oferece Seller Masterclasses, que levam os vendedores a adotar novas ferramentas e alavancar novas tendências. Um dos objetivos específicos da Masterclass é ajudar os vendedores a aproveitar melhor os benefícios da transmissão ao vivo.

* Em todas as lojas de aplicativos do Google Play e iOS combinadas, de acordo com App Annie. As classificações do Sudeste Asiático são baseadas na Malásia, Filipinas, Cingapura, Tailândia e Vietnã.

Para uma plataforma de e-commerce com menos de quatro anos, a Shopee tem se dado muito bem.

Desde que foi criado em 2015, o site de comércio eletrônico de Cingapura se tornou o mais visitado em todo o sudeste da Ásia, de acordo com um relatório recente do iPrice , que também descobriu que o aplicativo móvel da Shopee ficou no topo de sua categoria em termos de downloads e média mensal de ativos usuários da região.

Um dos segredos do seu sucesso? Estar 'atrasado' para a indústria, de acordo com o diretor comercial Zhou Junjie.

'No início de 2015, estávamos olhando para o e-commerce como uma indústria e, embora houvesse jogadores que já estiveram lá, vimos que havia muito crescimento [potencial] e muitas áreas que não estavam sendo bem atendidas pelos jogadores ', disse ele em entrevista ao Post .

Na época, a maioria dos participantes do comércio eletrônico se concentrava em sites como plataforma principal. A Shopee adotou uma estratégia diferente no início, lançando como um aplicativo primeiro para aproveitar a alta taxa de penetração de dispositivos móveis do Sudeste Asiático.

'Essa é uma das vantagens de chegar atrasado [para a indústria], porque você pode ver o que está por aí, quais são as tendências e ver o que pode ser feito diferente ou melhor', disse Zhou.

A plataforma de comércio eletrônico de Cingapura é uma das várias na região - incluindo Lazada do Alibaba e Tokopedia da Indonésia - que estão de olho no mercado de comércio eletrônico de rápido crescimento de bilhões de dólares no Sudeste Asiático, impulsionado pela crescente adoção de pagamentos digitais entre os 100 milhões de usuários de Internet na região. (Alibaba é a empresa-mãe do South China Morning Post .)

O Shopee é operado pela SEA, empresa de tecnologia com sede em Cingapura, uma empresa que se destacou pela primeira vez no cenário tecnológico do sudeste asiático ao publicar, operar e criar jogos para PC e móveis sob a marca Garena antes de se ramificar para o comércio eletrônico.

A aposta da plataforma em uma abordagem que prioriza o celular valeu a pena: mais de 90 por cento de suas transações são no aplicativo, de acordo com Zhou.

Outra estratégia importante que a Shopee usou para conquistar os mercados locais, disse Zhou, é localizar e personalizar o aplicativo para cada mercado específico.

Em vez de ter um aplicativo comum para todos os usuários, o Shopee possui um aplicativo de e-commerce independente para cada mercado. De acordo com Zhou, isso permite que a empresa introduza recursos específicos do mercado que atraem os usuários em cada um de seus sete mercados - Cingapura, Indonésia, Malásia, Tailândia, Taiwan, Vietnã e Filipinas.

Na Indonésia, por exemplo, a Shopee lançou uma seção dedicada de produtos e serviços islâmicos para atender ao mercado de maioria muçulmana. Em países como a Tailândia e o Vietnã, onde o endosso de celebridades influencia os hábitos de compra dos consumidores, o Shopee oferece lojas online que vendem itens selecionados pelas principais celebridades.

'Falamos sobre o Sudeste Asiático como uma região, mas cada país é muito diferente - desde a língua que falam e as moedas que usam, e até mesmo em termos de poder de compra', disse Zhou, que reconheceu que a customização específica do país requer 'um muito mais trabalho ', pois o Shopee precisa ter equipes locais em cada país.

Como seus rivais, a Shopee também prestou muita atenção à crescente tendência de 'entretenimento para compras' que se originou na China. Com base na experiência da SEA e da Garena em jogos, ela introduziu jogos para celular, streaming ao vivo e funções de bate-papo em seu aplicativo para interagir melhor com os compradores e incentivá-los a comprar na plataforma.

Shopee opera um mercado cliente-a-cliente (C2C), bem como um mercado para marcas que vendem diretamente aos consumidores, chamado Shopee Mall. O primeiro é particularmente popular entre os pequenos vendedores da região, que anteriormente vendiam seus produtos por meio de plataformas como Facebook e Instagram, disse Zhou.

Ao ingressar em plataformas como Shopee ou Lazada, esses vendedores geralmente recebem melhor suporte para seus negócios online, especialmente em áreas como pagamentos e logística, e desfrutam de uma base de usuários integrada. O Shopee, por sua vez, ganha dinheiro veiculando anúncios, além de cobrar pelos serviços prestados aos comerciantes e receber uma parte das taxas de transação em determinados mercados.

Apesar dos resultados promissores na indústria de e-commerce, a Shopee continua competindo ferozmente com rivais como a Lazada, que recebeu um total de US $ 4 bilhões em investimentos do Alibaba no ano passado. E embora a plataforma de Cingapura possa liderar em termos de visitas e downloads no sudeste da Ásia, Lazada continua a ter o maior número de usuários ativos mensais nos mercados da Malásia, Cingapura, Tailândia e Filipinas.

Mas Zhou parece não se incomodar com a competição: 'A competição não é uma coisa ruim, ela mostra que há muito interesse no mercado e potencial de crescimento', disse ele, acrescentando que mais participantes da indústria poderiam ajudar a trazer compradores e vendedores para o e-commerce e fazer crescer a indústria em geral.

O diretor comercial disse que a eficiência da marca no dimensionamento de seus negócios a ajudará a se destacar no futuro. 'À medida que o mercado cresce, devemos estar em uma posição muito mais forte para capturar uma grande proporção do crescimento.'

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