Recebemos a partir do newsletter da ISO, ontem (10/11/2009) que versão 2009 da ISO 9004 foi publicada, sim agora a família de normas ISO 9000 estão todas nas versões mais atualizadas, ou seja:

  • ISO 9000:2005 – Sistema de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulários;
  • ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos, e;
  • ISO 9004:2009 – “Managing for the sustained success of an organization – A quality management approach”


Faço questão de citar o seu título em inglês, pois a mesma ainda não foi oficialmente traduzida para o português!

Mas podemos arriscar em uma tradução informal, concordam?

“Gerenciamento do sucesso sustentado de uma organização – Uma abordagem de gestão da qualidade” – esta é nossa tradução!

É esta nova versão, apesar de ser orientativa, ou seja, não é certificável … infelizmente … vai dar o que falar nestes próximos anos que se seguem, pois fazer com que uma organização obtenha sucesso sustentado é um grande desafio, pois a maioria dos empresários, pelo menos no Brasil, não possuem total conhecimento da abrangência do conceito de sustentabilidade, vide um artigo que publicamos sobre este assunto recentemente, clique neste link para acessar o seu conteúdo!

Localizei na rede um arquivo muito bem elaborado pelo consultor, Sr. Bob Alisic da consultoria ActinQ, esta apresentação foi realizada em maio de 2008, no INLAC – World Quality Forum. Sendo que por coincidência é o líder do grupo de trabalho responsável pela ISO 9004:2009 na ISO, conforme citado no newsletter da ISO, que foi enviado ontem (10/11/2009). Clique neste link e tenha acesso a este material, vale a pena!

Nestes dois links a seguir, vocês iram ter acesso ao newsletter da ISO, em inglês e com uma tradução “grosseira” do tradutor do Google:

Na seqüência estaremos publicando informações adicionais, por exemplo, quando esta versão, ou seja, a ISO 9004:2009 estará traduzida oficialmente para a língua portuguesa, tornando-se uma NBR ISO 9004:2009.