Gerência, Intranet, Mercado
Gatner diz que mercado do CRM crescerá 14% em 2007
Data: 10/09/2007 |
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| Via: ITWeb
O rendimento global do software de gestão de relação com o cliente (CRM) está previsto para exceder US$ 7,4 bilhões em 2007, o equivalente a 14% a mais que os US$ 6,5 bilhões de 2006, de acordo com pesquisa do Gartner. O forte mercado do software de CRM está sendo abastecido pelo crescimento por meio das vendas, de software como serviço (SaaS). Em 2006, o SaaS representou 12% do rendimento total do mercado de CRM, e pode gerar US$ 1 bilhão em 2007. O Gartner ainda estima o rendimento de US$ 11,4 bilhões do software de CRM até 2011.
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