Mercado, Mobile, Tecnologia
Anatel qualifica Brasil Telecom
Data: 04/08/2008 |
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| Via: B2B Magazine
Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações, a melhor operadora de telefonia celular em Junho deste ano foi a Brasil Telecom. A operadora atendeu 100% das metas de qualidade definidas pela Agência. Dentre os critérios de avaliação, os principais são reclamações atendidas, atendimento ao usuário, qualidade do serviço e conta sem erros.
Nos três índices em que as operadoras mais têm dificuldades – taxa de chamadas completadas para os Centros de Atendimento, taxa de Atendimento Pessoal ao Usuário e taxa de Resposta ao Usuário –, a BrT superou as metas em toda a sua área de atuação.
A avaliação destes indicadores de qualidade é feita mensalmente pela Anatel, segundo o Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Móvel Pessoal (PGMQ-SMP).
Redação Oficina da Net
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