Gerência
GVT: melhor call center da telefonia
Data: 24/06/2008 |
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| Via: Baguete
Os atendentes, supervisores e coordenadores do call center da GVT responderam questões que ajudaram a identificar o nível de propensão do grupo para recomendar a empresa, para permanecer como integrante da equipe e para difundir espontaneamente os pontos positivos fora do ambiente de trabalho. Os funcionários também falaram sobre satisfação em termos de benefícios, clima, ambiente físico e gestão.
Desde que começou a operar, há oito anos, a GVT mantém área de atendimento própria e atualmente emprega cerca de mil pessoas.
"Valorizamos as experiências e sugestões trazidas pela equipe de atendimento como informações estratégicas para melhoria constante do negócio da empresa e engajamento dos clientes, o que proporciona ao time a real percepção de contribuição efetiva para o crescimento da GVT", avalia Gomes.
Ranking
Os outros call centers premiados foram Coca-Cola, Mercedes Benz, Federal Express, Ticket Serviços, Sky, Banco do Brasil, Banco Real, AleSat Combustíveis, Real Tókio Marine Vida e Previdência e Samcil Planos de Saúde.
Fonte: Baguete
Redação Oficina da Net
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