Os Call-centers foram criados para que?
Olá caro leitor, hoje vou tentar passar minha indignação com uma prestadora de serviços de telefonia móvel. Inicialmente o que se preza de um call-center é que seja utilizado para solução de problemas de clientes e para venda de produtos, não seria isto? Pois bem, cada vez mais nos deparamos com situações incomodas que nos perturbam e principalmente gastam nosso precioso tempo. Hoje o atendimento da grande maioria das empresas e não somente de telefonia que usa do meio de call-center para comunicação entre empresa e cliente, não consegue resolver os problemas dos clientes, ou melhor, acabam gerando mais problemas do que o cliente já tinha. Qual seria o problema então? Todo momento vemos na televisão, lemos no internet, jornal, revistas que o atendimento está cada vez pior e nada se faz para resolver o mau atendimento das empresas. O governo agora anunciou que .
Assunto: Marketing
Data: 02/08/2008
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O que significa Taxa de rejeição?
Taxa de rejeição é a porcentagem de visitas a uma só página, ou visitas nas quais a pessoa saiu do seu site da página de entrada (destino). Use essa métrica para medir a qualidade da visita - uma taxa de rejeição alta geralmente indica que as páginas de entrada do site não são relevantes para os visitantes. Quanto mais atrativas forem suas páginas de destino, mais tempo os visitantes vão permanecer no seu site e vão se converter em clientes. Você pode minimizar as taxas de rejeição adequando as páginas de destino em relação às suas palavras-chave e seus anúncios. As páginas de destino devem fornecer as informações e os serviços prometidos no texto do anúncio. No Google Analytics: Para visualizar as taxas de rejeição do seu site, vá para relatório Taxa de rejeição em Visitantes > Tendências de visitantes> Taxa de rejeição.
Assunto: Marketing
Data: 25/05/2008
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Como espalhar uma notícia
Nossa, que impressionante o que aconteceu há instantes na internet, com o espalho da notícia que pessoas físicas poderão registrar domínios .com.br houve um BOOM do espalho desta notícia que até fiquei impressionado com o número de vezes que ela foi postada nos sites sociais como rec6, linkk, domelhor, etc, etc. Tirei um print screen da tela do rec6 para que “vocês não me deixem mentir sozinho”, rsrs... Em menos de uma tela cinco notícias publicadas com o mesmo assunto, isto mesmo 5 notícias publicadas com o mesmo assunto. Para você ver a forte publicidade que há na internet... Bom com este exemplo você aprendeu como espalhar uma notícia na internet, basta você ter um órgão que registra domín.
Assunto: Marketing
Data: 16/04/2008
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Nícolas Müller
Sou um profissional da área de internet, trabalho como programador, designer e desenvolvedor de sites, faz cerca de 8 anos que estou atuando na área .
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