Definição: Processo que permite a obtenção de dados numéricos ou não, de maneira que sejam facilmente utilizáveis e verificados.

Quando usar: Ao identificar necessidade de coleta baseados em informações, medições ou contagem para se dar inicio ao processo de melhoria.

Esta ferramenta é muito intuitiva.Provavelmente você já utilizou , com maior ou menor grau de sofisticação.

Considere em coletar as infomações necessárias através de uma folha de verificação apropriada.

Este processo inicialmente se da a um planejamento especifico a área atendida, ou seja ao identificar a necessidade de aplicação da mesma, defina quais os itens a serem controlados.

Como Fazer:

1: Planejamento. Utilize o 4Q1PCO

* Por que realizar a coleta de dados : ( difinir os objetivos )

* O quê ? quais as informações desejadas ?

* Quanto ? qual a quantidade e o tamanho das amostras ?

* Onde ? Em que formulário os dados serão registrados ?

* Quando ? A que periodo de tempo os dados devem se referir ?

* Quem ? Qual o responsavel pela coleta dos dados ?

* Como ? De que maneira será feita a coleta dos dados ?



2: Elabore a folha de verificação ( tabela ou planilha ) onde os dados serão registrados.



3: Instrua que for coletar os dados.

4: Colete os dados.

Estratificação

A partir dos dados coletados, é importante estratificá-los.

A estratificação permite separar , com base em um critério, os dados em categoria ou grupos, para um estudo mais aprofundado dos seus elementos.Siguinifica desdobrar em estratos mais específicos.

A estratificação é muito usada nos estudo das causas: Estratifica-se os dados até chegar à rais do problema. Normalmente a estratificação é apresentada através de um gráfico de colunas.

As variáveis são escolhidas em função das necessidades específicas que temos em termos de conhecer o problema e o seu processo.


Obrigado
Até a proxima

Arquivo anexo: Clique aqui para download

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