ISO 9001
Resposabilidade da Direção
Publicado em: 02/09/2008 |
ISO 9001 |
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4 Comentário(s)
A Direção deve fornecer evidência do seu comprometimento com o desenvolvimento e com a implementação do SGQ e com a melhoria contínua de sua eficácia, mediante:
A Direção deve assegurar que os requisitos do cliente são determinados e atendidos com o propósito de aumentar a Satisfação do cliente.
A Direção deve assegurar que a Política da Qualidade:
A Direção deve assegurar que os Objetivos da Qualidade, incluindo aqueles necessários para atender aos requisitos do produto, são estabelecidos nas funções e nos níveis pertinentes da Organização.
Os Objetivos da Qualidade devem ser mensuráveis e coerentes com a Política da Qualidade
A Direção deve assegurar que:
A Direção deve assegurar que as responsabilidades e autoridades são definidas e comunicadas na Organização.
A Direção deve indicar um membro da Organização que, independentemente de outras responsabilidades, deve ter responsabilidade e autoridade para:
- Comunicação à Organização, da importância em atender aos requisitos dos clientes, como também aos requisitos regulamentares e estatutários;
- Estabelecimento da Política da Qualidade;
- Garantia de que os Objetivos da Qualidade, são estabelecidos;
- Condução de Análise crítica pela Direção;
- Garantia da disponibilidade de recursos.
- Foco no cliente.
A Direção deve assegurar que os requisitos do cliente são determinados e atendidos com o propósito de aumentar a Satisfação do cliente.
Politica da qualidade
A Direção deve assegurar que a Política da Qualidade:
- É apropriada aos propósitos da Organização;
- Inclui o comprometimento com o atendimento aos requisitos e com a melhoria contínua da eficácia do SGQ;
- Proporciona estrutura para o estabelecimento e para análise crítica dos Objetivos da Qualidade;
- É comunicada e entendida por toda a Organização; e
- É analisada criticamente para manutenção de sua adequação.
Objetivos da qualidade
A Direção deve assegurar que os Objetivos da Qualidade, incluindo aqueles necessários para atender aos requisitos do produto, são estabelecidos nas funções e nos níveis pertinentes da Organização.
Os Objetivos da Qualidade devem ser mensuráveis e coerentes com a Política da Qualidade
Planejamento do SGQ
A Direção deve assegurar que:
- O Planejamento do SGQ é realizado de forma a satisfazer aos requisitos gerais desta Norma, bem como aos Objetivos da Qualidade;
- A integridade do SGQ é mantida quando mudanças no SGQ são planejadas e implementadas.
Responsabilidade e autoridade
A Direção deve assegurar que as responsabilidades e autoridades são definidas e comunicadas na Organização.
Representante da Direção
A Direção deve indicar um membro da Organização que, independentemente de outras responsabilidades, deve ter responsabilidade e autoridade para:
- Assegurar que os processos necessários ao SGQ sejam estabelecidos, implementados e mantidos;
- Relatar à Direção o desempenho do SGQ e qualquer necessidade de melhoria; e
- Assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente, em toda a Organização.
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Ronaldo Costa
Publicado em: 02/09/2008 - 16:16
As responsabilidades da Direção são muitas frente a ISO, mas um SGQ bem planejado auxilia para que sejam cumpridas com facilidade.
Mariana Ferraz Rodrigues
Publicado em: 03/09/2008 - 08:55
Tive a oportunidade de trabalhar em 2 tipos de Gestão e vejo que o engajamento e envolvimento da alta direção com relação ao Sistema de Gestão é que da o upgrade para empresa se destacar no mercado competitivo. Mariana Ferraz Rodrigues - Sistema de Gestão da Qualidade
Simone Ferraz de Farias Farias
Publicado em: 03/09/2008 - 10:51
A relação Responsabilidade x direção, tende a ter mais enfoque no que diz respeito a relação de melhoria continua, portanto temos que ter a cautela de definirmos muito bem nosso manual da qualidade.
Julia Malinverno
Publicado em: 04/09/2008 - 12:08
Gostaria de saber, qual norma faz referencia para meio ambiente.